住客点评>>
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好评其它不错就是吵，隔音不好
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好评这酒店的服务还好，性价比不错，房间卫生挺干净的，离西溪湿地很近，就是楼下的伙食不好，...
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好评整体环境不错，较幽静。 但卫浴方面还有待改善，电视能大一点更好。
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好评地毯看上去很旧而且较脏，一个房间居然有两支灯不亮，桌子上到处都是划伤的痕迹，洗澡的时...
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好评酒店地理位置优越，服务人员态度非常好，无论是换房还是拉下的衣服都能迅速的处理。 只...
酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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